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네이버, 카카오, 채널톡 등 한국 ICT 대표기업 사업개발/기획자 10인이 운영하는 커뮤니티입니다

'전화대신 채팅상담'을 말하던 채널톡은 왜 AI 전화를 만들었을까? -1 문제정의
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'전화대신 채팅상담'을 말하던 채널톡은 왜 AI 전화를 만들었을까? -1 문제정의

기존 캐치프라이즈와는 다른 신사업을 만들게 된 이유, 과정을 사업 담당자로서 소개하고자 합니다. 🤔 들어가기전 안녕하세요! 채널톡의 사업개발 매니저 문희철입니다. 채널톡은 채팅기반으로 CRM을 제공하던 B2B 서비스였습니다. 그런데 23년 상반기 전화기능을 출시하게 되죠. "도대체 왜 때문에"(?) 이런 신사업 급 기능을 만들게 된 걸까요? 그 이유와 과정을 담당 PM으로서 공유하고 싶습니다. 세상에
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