๐ AI์๋, ์ง์ ๋ ธ๋์๋ ๋ฌด์์ผ๋ก ์ด์ ๋จ์์ผ ํ ๊น?
์ธ๊ฐ ๋์ฒด์ ์๋, ์ ์ฌ์ ๊ณผ Deal์ ๋ง๋๋ ์ฌ์ ๊ฐ๋ฐ์ด ๊ผญ ๊ธฐ์ตํด์ผํ ์ง์
์์ฆ์ ๋ถ์ฉ genAI์ SaaS๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํํธ๋์ฌ์ DX ํ๋ก์ ํธ์ ๊ด์ฌํ ๋๊ฐ ๋ง์๋ฐ์. ์ต๋ํ ์ ๋ฌด์ ๋นํจ์จ์ ์ ๊ฑฐํ๊ณ , ์์ฐ์ฑ์ ๋์ด๋ ๊ฒ์ด ์ ์ ํ์ ์ญํ ์ด์ง์. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ง๋ฌธ์ด ํ๋ ์๊ฒผ์ต๋๋ค.
AI์๋ ์ฌ์ ๊ฐ๋ฐ์, ๋ ๋์๊ฐ ์ง์ ๋ ธ๋์๋ ๋ฌด์์ผ๋ก ์ด์๋จ๊ฒ ๋ ๊น?
์งง์ ๊ณ ๋ฏผ๊ณผ ๋๋ต์ ๋ด์๋ณด์์ต๋๋ค.
๐GenAI, ์ธ๋ฅ ์กด์ฌ์ด๋ ๊ฐ์ฅ ํ๊ดด์ ์ธ ๋ณํ ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ฏธ์น ๋ฏ์ด ๋น ๋ฅธ ์๋๋ฅผ ๊ณ๋ค์ธ
ChatGPT๋ก ์ด๋ฐ๋ ์์ฑํ AI ํ๋ช ์ด ์์ฃผ ๋น ๋ฅด๊ณ , ๋ณดํธ์ ์ผ๋ก, ๋ณํ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์ด์ ๋ ๋๋ฌด๋ ์ง๋ถํ ์ ๋์ ์ด์ผ๊ธฐ์ ๋๋ค.(chatGPT๋ ์ฌ์ฉ์ 100๋ง๋ช ๊น์ง ๋๋ฌํ๊ธฐ๊น์ง ๋จ 5์ผ, 1์ต๋ช ๊น์ง๋ 2๊ฐ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ๋ฆฌ์ง ์์) ๊ธฐ์ ํ์ฐ ๊ทธ๋ํ๋ฅผ ๋ณด๋๋ผ๋ ์ธ๋ฅ๋ ์ด๋ฐ ๋ณํ๋ฅผ ๋ง๋๋ณธ ์ ์ด ์์์ต๋๋ค. ๋ณดํต ์๋ก์ด ๊ธฐ์ ์ด ๋ง๋ค์ด์ง๊ณ ํ์ฐ๋๋๋ฐ ํผ์ง๋ ์๋๊ฐ ์งง์์ผ โ์๋ โ ์ ๋์ธ ๊ฒ์ ์๊ฐํ๋ฉด ์ธ๋ฅ ์ญ์ฌ์ ์์ฑํ AI๋ณด๋ค ๋ ํ๊ดด์ ์ด๊ณ ๋น ๋ฅธ ์๋๋ก, ์ ์ธ๊ณ ๋ณดํธ์ ์ผ๋ก ํ์ฐ๋๋ ๊ธฐ์ ์ ์์์ต๋๋ค.
๋๋ฌด ์ง๋ถํ์ฃ ? ๋ด ์ ์๋ฆฌ ๋๋ฃ๋ ์์ง ๊ฐ์ด ์ผํ๊ณ ์๊ณ ์ด ๊ธ์ ์ฐ๊ณ ์๋ ์นดํ ์ฌ์ฅ๋๋ ์ ๊ณ์๊ณ ์๊น ๋จน์ ๊น๋ถ ์นํจ๋ ์์ง์ ์ฌ๋์ด ํ๊ธฐ๊ณ ์๋๋ฐ์. ๋ฌด์๋ณด๋ค๋ ํด์ผ์ธ ์ค๋์ ์ง๋ ๋ด์ผ๋ ์ถ๊ทผ์ ํด์ผํ๋ ์์ง ์ ์ฑ ์์ ๊ทธ ์๋ฆฌ์ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฐธ ๋คํ์ ๋๋ค. ํ ์ผ์ด ์์ฃผ ๋ง์์. ์ค๋ง ๊ธฐ๊ณ ๋ ์์ด ๋๋ฅผ ๋์ฒดํ ๋ฆฌ๋ ์์ด๋ณด์ฌ์. โ์์ง์โ ๋ง์ ๋๋ค.
๐โ ํ์๋ LLM์ ๋ง๋ฅ์ด ์๋๋๋คโ
์๋ง๋ ์ด AI ๊ธฐ๊ณ ๋ ์์ด ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ธ ๋ชธ์ ์ ๊ธฐ ์ ๊น์ง๋ โ์ง์ ๋ ธ๋โ์ด ๋์ฒด / ๋ณด์์ ์ฃผ ํ๊ฒ์ด ๋ ๋ฏ ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ชจ๋๊ฐ ์์ฑํ AI๋ก ์์ฐ์ฑ์ ๋์ฌ์ผํ๋ค๊ณ ๋งํ๊ณ ์์ง๋ง, ์ ์ ํ ์ธ๋ ์์ฑํ AI๊ฐ ๊ฐ์ง ํน์ฑ์ ์ดํดํ๊ณ ์๋ ๋ถ๋ค์ด ์๊ฐ๋ณด๋ค ๋ง์ง ์๋ค๋ ์๊ฐ์ ํฉ๋๋ค.
ํ ์ธ๋ ์์ฑํ AI ํ๊ณ์ ์์ฌ์
- 1. ํ์ฌ LLM์ ํจํดํ๋ ๋จ์๋ฐ๋ณต๋๋ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ ๋ง ์ํ๋ค.
- 2. ์ ๋ฌด๊ฐ ๋ค์ํ ์๋น์ค ํ์ฉ๋๊ณ , ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ณต์ก๋๊ฐ ๋์ ์๋ก ํ ์์ LLM์ ์์ฉํ ์๋น์ค๊ฐ ์ ๋ชปํ๋ค.
- 3. ๋จ์๋ฐ๋ณต๋์ด ์๊ฐ / ๋น์ฉ์ด ์๋ชจ๋๊ณ , ์ฌ๋์ด ํ๊ธฐ์๋ ๋ฆฌ์์ค๊ฐ ์๊น์ด ๊ณผ์ ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
๋ฌ๋ฆฌ ๋งํ๋ฉด ์ธ๊ฐ๋ง์ด ํ๋ ์ง์ ๋ ธ๋์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์ค๊ณํด์ผํ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- 1. ํจํดํ๋์ง ์๊ณ ๋จ์๋ฐ๋ณต๋์ง ์์ผ๋ฉฐ
- 2. ์ฐ๊ฒฐ๋๋ ์๋ฃจ์ / ๋๋ฉ์ธ์ด ์ฌ๋ฟ์ด๋ฉด์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ณต์ก๋๊ฐ ๋์
- 3. ์ฌ๋๋ง์ด ํ ์ ์๋ ์ญํ ์ถ๊ตฌ : e.g ํนํ ์ฌ๋์ด ์ฌ๋์ ๋ง๋๋ ๊ฒ
2๋ฒ์ ๋ํด ์ข ๋ ์์ธํ ์ค๋ช ๋๋ฆฌ๋ฉด, ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ ์ํต์ โAPIโ ํํ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ฐ์. ํ ์ธ๋ ์ํํธ์จ์ด ๋๋ถ๋ถ์ด โAPIโ๋ก๋ง ํต์ ์ด ๋๊ณ , ์์ฐ์ด๋ก ์ํธ ๊ฐ ์๋๋ฅผ ์์์ฐจ๋ฆฌ๊ณ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ํํ ์ ์์ฃ . (๊ฒ๋ค๊ฐ API ๊ท๊ฒฉ์ ์๋ก ์ฝ์ํด์ผํ๋ค๋ ๊ฑฐ..)
์ด ๊ท๊ฒฉ์ด ํต์ผ๋๋๋ฐ๋ ์์ฒญ๋ ํจ๋ฌ๋ค์ ๋์ ํ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. 3๋ฒ๊ณผ๋ ์ฐ๊ฒฐ๋๋๋ฐ์. ์ธ๊ฐ ๋ ์ธ๊ฐ ์ํต์ ๊ฐ์ฑ๋น๊ฐ ์๋์ ์ผ๋ก ๋์ ์ ๋ฌด ์์ญ์ด ์์ง ๊ต์ฅํ ๋ง์ต๋๋ค. ๋จ์ ์ ๋ณด ์ง์์ด ์๋๋ผ ํน์ ๋๋ฉ์ธ์์ ํจ๋ฌ๋ค์ ๋์ ํ์ 10๋ ์ ๋ ๊ฑธ๋ฆด ๊ฒ ๊ฐ์ต๋๋ค.
- ์ฑ๋ํก ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ์ ์ํด ๋ค์ด๋ฒ ์ค๋งํธ์คํ ์ด ์ฃผ๋ฌธ์ ๋ณด ์ฐ๋์ด ํ์ํ์.
- ์ด๋ฅผ ์ํด ๋ค์ด๋ฒ 000ํ์ด ๋ณด์ ํ API๋ค์ ํ์ฉํด์ผํ์. ๋ค์ด๋ฒ 000ํ API ๋ฌธ์๋ฅผ ๋ฏ์ด๋ณด์๋๋ฐ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์๋ํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์๋์ง ์ ์ ์์.
- ์ด ๋ฌธ์๋ฅผ ์ด ์ฌ๋๋ง ์ ์ ์๊ณ , ๊ทธ ์๋๋ฅผ ๋ค์ด๋ฒ 000ํ์ ๋ฌผ์ด๋ดํจ.
- ๋ ๋ฌธ์์ ์๋ API๋ ์์ด๋ณด์ด๊ณ , ์๋ก์ด API ์คํ์ ๋ง๋ค์ด์ผํ ์๋ ์์์.
- ์ฌ์ ์ ์ผ๋ก๋ ๊ณ ๋ฏผ์ด ํ์.
1) ํด๋น ํ ์ปจํ ํฌ์ธํธ ๋ฐ๊ตด์ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผํ ๊น?
2) ์๋๊ฐ ์ฐ๋ฆฌ๋ฅผ ๋์์ฃผ์ด์ผํ ์ด์ ๋ ๋ฌด์์ผ๊น?
๐์ง์๋ ธ๋์ ์์กด ์กฐ๊ฑด 1 : Task(๊ฐ๋ณ ๊ณผ์ )๋ฅผ ๋์ด์์ Work-flow(โ์ ์ฐจโ)๋ฅผ ๋์์ธํ ์ ์๋๊ฐ?
์ง๊ธ ๊ธฐ๊ณ๋ ์ ์๋ ๋ฌธ์ ์ ๊ฐ๋ณ ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ํํ๋ Task๋ฅผ ์ํ๊ณ , ์ธ๊ฐ์ Task๋ณด๋ค๋ โ๋ฌธ์ ์ ์โ๋ฅผ ์ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ Task๊ฐ ์ฐ๊ฒฐ์ฑ์ ํตํด ํ๋์ โ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐโํฉ๋๋ค. Task ๊ฐ ์ฐ๊ฒฐ์ฑ์ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ โwork-flowโ๋ผ๊ณ ํ๊ฒ ์ต๋๋ค.
GenAI์๊ฒ ์ง์ํ๋ ๋ช ๋ น์ด๋ฅผ ํ๋กฌํํธ๋ผ๊ณ ํฉ๋๋ค. ๋ ์ด๋ฅผ ์ต์ ํํด์ ์ง์ํ๋ ๊ฒ์ด ํ๋กฌํํธ ์์ง๋์ด๋ง(Prompt engineering)์ด์ฃ . ์ด๋ ์ด๋ฏธ ๋ช ๋ นํ๋ ์ธ๊ฐ์ด ์๋๊ฐ ์๊ณ , ์ด๋ฅผ ๊ธฐ๊ณ๊ฐ ์๋๋ ๋๋ก ๊ฒฐ๊ณผ๋ฌผ์ ๋ง๋ค๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ํ๋ ์กฐ์ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค.
์ด์ ๋ ผ์์ ์์ฌ์ ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์ ๋ฆฌํด๋ณผ๊ฒ์.
- ํ ์ธ๋ genAI๊ฐ ์ํ๋ ๊ฒ์ ๋จ์ ๋ฐ๋ณต๋๋, ์ ์ฐจ๋ฅผ ์ค์ฌ์ค์ผ๋ก์จ โ์๊ฐโ์ ์๊ปด์ฃผ๋ ๊ฒ
- ๋ฐ๋ณต๋๋ ์ผ, ๊ตฌ์กฐํ/์ ์ฐจํ ๊ฐ๋ฅํ ์ผ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
- ์ ์ฐจ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ์๋ํ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ๊ฒ์ฆ๋ ์ผ์ ์์์ ๋ฐฉ์
- ์ธ๊ฐ์ ์ ์ฐจ๋ฅผ ์ ์ ์๋ด๋ฆฌ๊ณ , ๊ตฌ์กฐํํ๋ ๊ฒ์ด ๋๋จํ ์ค์
์ฆ ์ธ๊ฐ์ด ์ง์คํด์ผํ ์ผ์ <โ๋ฌธ์ ์ธ์ - ํด๊ฒฐ ํ๋โ๊น์ง ์ด์ด์ง๋ ๋ถํ์ํ ๋ฐ๋ณต ์์ ๋ค์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ๊ฑฐํ๊ธฐ> ์ ๋๋ค.
- ์ ๋ฌด๋ฅผ โ์ ์ฐจํโ์ํค์ง ๋ชปํ๋ฉด GenAI๋ฅผ ์ ๋๋ก ํ์ฉํ ์ ์์
- ๋จ์ ๋ฐ๋ณต๋๋ ์ ๋ฌด์ ์ ๋ฌด ๊ฐ ํ๋ฆ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ ํ๊ณ , โGenAIโ์๊ฒ ์ํค์
- ์ข์ ํ๋กฌํํธ(๋ช ๋ น์ ๋ช ํํ ํ๋ ๊ฒ)๋ฅผ ์ ๋ ฅํ๊ณ ์ฌ๋์ด ํ์ง ์์๋ ๋๋ ์ผ์ ์ฌ๋์ด ํ์ง ๋ง์.
์์ผ๋ก genAI๋ฅผ ์ ์ฐ๋ ์ง์๋ ธ๋์๊ฐ ๊ทธ๋ ์ง ์์ ์ง์๋ ธ๋์๋ฅผ ์๋ํ๊ฒ ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ต์ฅํ ๋ ๊ฒ์ ๋ด์ฉ์ด๊ธดํ๋ฐ, ์ด ๋ธ๋ก๊ทธ ๋ด ๊ธ์ด ์ฐธ ์ฌ๋ฐ๋๊ตฐ์.
๊ตฌ์ฒด์ ์ธ Task ๋จ์์์ genAI๊ฐ ์ธ๊ฐ์ ๋์ฒดํ๋ ๊ฒ์ด ์ฒด๊ฐ๋ฉ๋๋ค.
๐์ง์๋ ธ๋์ ์์กด ์กฐ๊ฑด 2 : ์ธ๊ฐ์ ๋ํ ๋์ ๊ด์ฌ๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ญ๋
์ธ๊ฐ์ ํฉ๋ฆฌ์ฑ์ ์งํฅํ์ง๋ง, ๊ฝค๋ ๋ง์ ์ ํ์์ ํฉ๋ฆฌ์ ์ด์ง ์๊ณ , ๋์ ํจ์จ์ ์ถ๊ตฌํ์ง๋ง, ๋์ฒด๋ก ๋นํจ์จ์ ์ ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๊ธฐ๊ณ๋ ๊ฒ์ฆ๋๊ณ , ์ ์๋ ์กฐ๊ฑด ํ์์๋ ์ธ์ ๋ ํจ์จ์ ์ด์ฃ . ๊ฐ๋ณ ๊ณผ์ ์ ํจ์จ์ด๋ผ๋ ์ธ์์์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ธ์ ๋ ๊ธฐ๊ณ์๊ฒ ์ง๋๋ค. ์ด๊ธธ ์ ์๋ ๊ฒ์์ ํ๋ ๊ฒ์ ํจ๋ฐฐ๋ฅผ ์ค๋นํ๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. ์ฆ ์ธ๊ฐ์ ์ธ๋ชจ ์์ด์ง๋๋ค.
์ธ๊ฐ์ด ๊ฐ์ฅ ์ธ๋ชจ ์์ ๋๋ ์ธ๊ฐ์ ๋ง๋ ๋์ ๋๋ค. ์คํ๋ฒ๊ทธ์ ์ค๋๋ ์ํ โAIโ์ฒ๋ผ ์ธ๊ฐ๊ณผ ์ฌ์ค์ ๊ตฌ๋ถ์ด ์๋๋ ๋ฌผ๋ฆฌ์ /์ ์ ์ ์ค์ฒด๋ฅผ ๊ฐ์ง ๋ก๋ด์ด ๋์ค๊ธด ์ ์ด๋ผ๋ฉด ์ธ๊ฐ์ ์ธ๊ฐ์ ์์๋ณผ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ธ๊ฐ์ ์ธ๊ฐ์ ๋ง๋ ๊ต๋ฅํ๊ธธ ํฌ๋งํฉ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ฌ์ ์ ์ฒซ ์์์ ํนํ ๊ทธ๋ ์ต๋๋ค.
์์ ์ ์ฐจ๋ฅผ โ์๋ํ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ๊ฒ์ฆ๋ ์ผ์ ์์์ ๋ฐฉ์โ์ด๋ผ ์ ์ํ ๋ฐ ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ธ์์ ์กด์ฌํ์ง ์์๋ ์ฌ์ ์ด๋ผ๋ฉด? ์ ์ฐจ๊ฐ ์กด์ฌํ ๋ฆฌ ์๊ณ , ์คํ๊ณผ ํ๋จ์ ์ฐ์์ ๋๋ค. (์ ๊ฐ ์๊ฐํ๋ ์ฌ์ ๊ฐ๋ฐ์ ์ ์ : '๋ถํ์ค์ฑ์์ ๋น์ฆ๋์ค ๊ธฐํ๋ฅผ ํฌ์ฐฉํ๊ณ , ํ์คํ ์ฑ๊ณผ๋ก ๋ง๋๋ ์ผ๋ จ์ ๊ณผ์ ๊ณผ ๊ฒฐ๊ณผโ)
๊ณ ๊ฐ๊ณผ ํํธ๋๋ฅผ ๋ง๋๋ ์ค๊ณํ๊ณ ์ ์ํ๋ ์ผ์ ์ฌ๋๊ณผ ์ฌ๋์ ์ผ์ ๋๋ค. ์์ ๋ค์ด๋ฒ 000ํ ์ผ์ด์ค๋ ์ด์ฒ๊ตฌ๋ ์๊ฒ๋ โ์ ํ ํ ํตํ์ ๋ฏธํ ์ฝ์โ์ผ๋ก 10์ฌ๊ฐ ์ ๋์ ๊ฐ๋ฐ ์ง๋ฌธ๊ณผ ์์ฒญ์ ํด๊ฒฐ๋ ์์ ์ ๋๋ค. ๋ฌผ๋ก ํํธ๋์ญ ๊ฐ์ฒ์ ์ํ ์ด์ ์ 1.5๋ ๊ฐ์ ๋ ธ๋ ฅ์ด ์์์ต๋๋ค.
ํด๋น ํ๊ณผ ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ฝ๋๋ฉ์ผ๋ถํฐ, ์ ํ, ๋ช ๋ฒ์ ์์ฌ๊ฐ ์์๊ณ , ์ค๋ํ๊ณ ๋๋ก๋ ์ด๊ฒฌ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ก๋ฅผ ๋ ์ ์ดํดํ๊ฒ ๋์๊ณ ์ดํด๊ด๊ณ๋ ์กฐ์จํ๊ฒ ๋์์ฃ . ์ด๋ โDealโ(๊ฑฐ๋)์ ๋ง๋๋ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์๋ ๋น์ฐํ ๋ฐฉ์์ ๋๋ค.
๋ฐ๋ผ์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ช ๊ฐ์ง์ ๋ ธ๋ ฅ์ด ํ์ํฉ๋๋ค.
- ๊ฑด๊ฐํ ๋ชธ๊ณผ ๋ง์ : ์ธ๊ฐ์ ์ค์ฒด์๋ ๋ชธ์ผ๋ก ์ธ์๊ณผ ๋ค๋ฅธ ์ธ๊ฐ์ ๋ง๋ฉ๋๋ค.
- ์๋์ ์กฐ์ง์ ๋ํ ๋์ ๊ด์ฌ : ์ฌ๋์ ๋ํ ๋์ ๊ด์ฌ์ด ์์ด ์ข์ ์ ์๋, ๋ฐฐ๋ ค๋ ์์ต๋๋ค.
- ๊ด์ฌ์ ๊ธฐ๋ฐํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์คํฌ : ์์ฐ์ด ์ํต์ API ํต์ ๋ณด๋ค ์ธ๊ฐ๊ณผ์ ์ํต์ ๊ฐ์ฅ ํจ์จ์ /ํจ๊ณผ์ ์ด๋ฉฐ, ์ด๋ ์ฌ์ ์์๊ณผ ๊ฑฐ๋์ ํ์ ์กฐ๊ฑด์ ๋๋ค. ํน์ํ ๋๋ฉ์ธ์ด๋ผ๋ฉด ๋๋์ฑ ๊ทธ๋ ์ต๋๋ค.
๐์ง์๋ ธ๋์ ์์กด ์กฐ๊ฑด 3 : ๋ฌ๊ธ์๊ฒ๋ โ๋งค๋ ฅโ์ ์ธ ์ธ๊ฐ๋๊ธฐ
๋ฌ๊ธ์๊ฒ๋ ์ ๋ โ๋งค๋ ฅโ์ ์ค์์ฑ์ ๊ฐ์กฐํ๊ณ ์ถ์ต๋๋ค. ์ ๋ ์ ์ฑ <์ ๋๋ก ์ด๊ธฐ๋ ์ด๋ ต๋ค>์์ ๋งค๋ ฅ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์ ์๋ด๋ฆฐ ๋ฐ ์์ต๋๋ค.
โ๋งค๋ ฅ, ๋ณธ๋ ํ์ง ์์์ ์ผ์ ํ๊ฒ ๋ง๋๋ ํโ
์ธ๊ฐ ๊ทธ ์์ฒด์ ๋ํด ๋๋ผ๋ ๋งค๋ ฅ๊ณผ ์ฑ์ ๊ธด์ฅ์ ์ ๋ฐํ๋ ๋งค๋ ฅ์ ์์ ํ ๊ฐ๋ค๊ณ ๋งํ๊ธด ์ด๋ ต์ง๋ง, ์ด์จ๋ ๋งค๋ ฅ์ ๊ทธ๊ฒ์ ์ ๋ฐํ ๋์์ ๋ํด ์ง์์ ์ธ ๊ถ๊ธ์ฆ๊ณผ ํจ๊ปํ๊ณ ์ถ์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ด๋์ด๋ธ๋ค.
โ์ ์ง ์ ์ฌ๋์ด ํ๋ ๋ฌผ๊ฑด์ ์ฌ๊ณ ์ถ๋ค.โ โ์ ์ง ์ ์ฌ๋๊ณผ ๊ณ์ฝํ๊ณ ์ถ๋ค.โ โ์ ์ง ๊ฐ์ด ๋ฌด์์ธ๊ฐ๋ฅผ ํด๋ด๊ณ ์ถ๋ค.โ ์ด๋ฌํ ์๊ตฌ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ง๊ณผ ํ๋์ ํ๊ฒ ๋ง๋๋ ํ์ด ์๋ค.
์ค์ค๋ก๋ ํ๋ ค๋ ์์ง์ ์ด์ ๋ฅผ ๋ช ํํ ์ค๋ช ํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด, ๋น์ผ์์ ์ธ ๊ฒฐ์ ์ ์ด๋์ด๋ด๋ ํ์ด ๋งค๋ ฅ์ด๋ค. ๊ฒฐ๊ตญ ๋งค๋ ฅ์ด๋ โ์ด์ฑ์ ํ๋จ๋ง์ผ๋ก๋ ํ์ง ์์์ ์ผ์ ์๋ฐ์ ์ผ๋ก ํ๊ฒ ๋ง๋๋ ํโ์ด๋ผ ์๊ฐํ๋ค.
์ ๋๋ก ์ด๊ธฐ๋ ์ด๋ ต๋ค.p. 195
์ธ์์์ ์ ์ผ ์ด๋ ค์ด ๋์ โ์์ฌ์ด ๊ฒ์ด ์๋ ์๋์์ ๋โ๋ผ๊ณ ์๊ฐํฉ๋๋ค. ๋ณดํต ์ดํด๊ด๊ณ ๊ด์ ์์ ์ด์ต์ ์ซ์ํ๋๋๋ฐ์. ์ซ์๋ก ๊ฐ๊ดํ๊ฐ ์๋๋ ์ด๋ค ์ฌ๋๊ณผ ์กฐ์ง์ ๋งค๋ ฅ์ ๋ถ๋ช ํ ์์ต๋๋ค. ๋๋๊ฒ๋ ๊ทธ๊ฒ์ด '๋์ ๋ง์ง๋ง ํ ๋'์ ๊ฒฐ์ ํ๊ธฐ๋ ํ๊ณ ์.
์ผ๋ง์ ์ธ์ผ์ฆ ํ๊ณผ B2B SaaS ์ฑ๋ํก์ ์ 500๋ง์ ์ด์์ ํด๋ก์งํ ๋์ ๊ฐ์ด ํ ๋ฐ ์๋๋ฐ์. ๋์ด ๋๋๊ณ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ถ์์์ ์์ฌ์๋ฆฌ๊ฐ ์ธ์์ ์ด์์ต๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ์ ์๋ ์ข์์ง๋ง, ์ ์ง ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ํ์ด์๋ค๊ณ ํ๋๊ตฐ์.
์ฐ๋ฆฌ ์ฌ์ ๊ฐ๋ฐ๋ค์ ์๋ก์ด ์ฌ์ ์ ๋ง๋ค๊ณ ํํธ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ค๋ํ๋ ์ฌ๋๋ค์ ๋๋ค. ๋๋ฌธ์ ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋๋์ฑ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๊ฐ์ธ์ด ๋์ด์ผ ํ๊ณ , ์ฐ๋ฆฌ ํ์ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๊ฐ์ธ๋ค์ด ๋ชจ์ธ ์กฐ์ง๋์ด์ผ ํ๊ฒ ์ด์.
์ฌ์ ๊ด๊ณ์์ ๋งค๋ ฅ์๋ ์ฃผ๊ด์ฑ์ด ์๊ฒ ์ง๋ง, ๊ฒฐ๊ตญ โํ๋๊ฐ ๊ฐ์ฅ ์ค์โํ๋ฏ ํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ผ์ ํ ๋, ์ด๋ค ์๋๋ฅผ ๋ง๋ ๋, ์ค์ค๋ก ์ถ์ ๋ง์ฃผํ ๋์ ๊ธ์ ์ ํ๋์ ์ผ๊ด์ ์ธ ํ์ํจ์ ์ถ๊ตฌ๊ฐ ๋งค๋ ฅ์ ๋ง๋ ๋ค๊ณ โ๋ฏฟ์ต๋๋ค.โ
๊ผญ ์ด์๋จ๊ณ ์ด๊ธฐ๊ธฐ์ํด์ ํ๋ ์ผ์ ์๋๋๋ค๋ง, ์ข ์ข ์ฑ ์ ์ฝ๊ณ , ๊ธ์ ์ฐ๊ณ , ๋ง์๋ ๊ฒ์ ๋จน๊ณ ์ด๋์ ํ๊ณ , ์ฌํ์ ๊ฐ๋๋ค. ์ธ๊ฐ์ด ์ธ๊ฐ์ ๋ง๋๋ ์ด์ ๋ ํฌ๊ฒ 1) ์ ์ตํด์ or 2) ์ฌ๋ฐ์ด์ ๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋๋ฐ์. ์ฌ๋ฐ๊ณ ์ ์ตํ ์ธ๊ฐ์ด ๋๋ฉด ๋ํ ๋์ ์์ด ์ข๊ฒ ์ฃ .
์ธ๋ชจ์์ด ๋ณด์ด๊ณ , ๋นํจ์จ์ ์ด๋ณด์ด๋ ์ผ๋ '๊ทธ๋ฅ' ํด๋ด์ผ ํด์.
์๋ฌดํผ, AI ์๋์๋ ์ค์ง ์ธ๊ฐ๋ง์ด ํ ์ ์๋ ๊ฒ์ ์ฐ๋ฆฌ์ ์กด์ฌ ๊ทธ ์์ฒด๋ก, ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ค์ฒด๊ฐ ์๋ ์ธ๊ฐ์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ์ฌ๋์ด ๊ฐ์ฅ ์ํ ์ ์๋ ๊ฒ์ โ๊ณต๊ฐโ๊ณผ โ๊ฐ์ โ์ ๋๋ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ
- AI๊ฐ ์๋ ์ฌ๋์๊ฒ ์๋ ๋ฐ๋ ๊ฒ ์์ฒด๊ฐ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์์ธ ์๋๊ฐ ๊ณง ์ฌ ๊ฒ
- ์ฌ๋์ด ์ฌ๋์ ์ธ์ํ๊ณ ์์คํ๊ฒ ๋ํ๋ ๊ฒ = CRM(๊ณ ๊ฐ๊ด๊ณ ๊ด๋ฆฌ) = ์ฑ๊ณต/์์กด์ ์ง๋ฆ๊ธธ
์ญ์ค์ ์ผ๋ก ์ธ๊ฐ์ ๊ฐ์ฅ ์ธ๊ฐ๋ค์ธ ๋ ์ธ๊ฐ์ผ๋ก์ ๊ฐ์ฅ ์ ์ตํ๊ณ ์ฌ๋ฏธ์์ด์ง๋ค๊ณ ์๊ฐ์ด ๋๋ค์.
์์ด ํธ์ ํ ๋ฐํด ๋๋ฌ ๊ฐ์ผ๊ฒ ์ต๋๋ค.