성과를 거두는 좋은 피드백과 의사결정 by 피터 드러커 - 1편
경영학의 아버지 피터 드러커가 아흔이 넘어 쓴 저서. 명징한 논리로 담담하게 한 세기를 살아온 석학의 통찰력을 전하는 눈물 날 정도로 좋은 책에서 발췌한 성장의 핵심
인생 책 <프로페셔널의 조건>에서 발췌 정리했습니다.10년 전 이맘쯤 피터 드러커의 <프로페셔널의 조건>을 만났습니다. 이 책은 경영학의 아버지 피터 드러커가 아흔이 넘어 쓴 저서인데요. 명징한 논리로 담담하게 한 세기를 살아온 석학의 통찰력을 전하는 눈물 날 정도로 좋은 책이었지요.
이 책에는 70년 넘는 연구와 경험으로 검증된 최고의 성과를 거두기 위한 핵심적인 방법론인 ‘피드백 분석’도 실려있지요.간단히 불렛 포인트로 정리 해보았습니다. 분량이 다소 있어서 2~3편으로 나누어서 공유합니다.
📍 피드백 분석과 결론
- 의의
- 개인의 강점의 인식(결과로 드러남)
- 개선 방법 인식
- 할수 없는 것이 무엇인지 인식(하지 말아야 할 일)
→ 지속적 학습이 탁월한 성과의 관건
- 피드백 분석 목적
- 강점에 집중 , 개선
- 개선 방법) 어떠한 배움이 필요한지 인식함으로써 지식, 기술 학습
- 나쁜 습관을 고치기
- 실제 결과를 지적 오만을 바로잡아 줌→ 지적 오만을 극복, 나쁜 습관을 고치는 것
- 아무리 해도 성과가 오르지 않는 일은 ‘하지 않는 것’
- 하지 않으면 어떻게?
- 조직 운영의 핵심은 자신이 직접 할 필요가 없는 일들을 다른 사람에게 맡기는 것.
- 강점에 집중 , 개선
피드백 분석을 통한 시간 확보는 어떻게?
- 목적) 자기 자신의 중요한 과업에 집중을 위한 시간 확보
- 상호간 불필요한 시간과 과업을 제거하기 위해 ‘서로 물어보는 게 최고’
- 자신에게 묻기
"내가 하는 일중에 꼭 하지 않아도 아무 문제가 없는 일? 내가 하는 일중에 다른 사람에게 넘겨도 좋은 일? 내가 하는일 중 다른 사람의 시간을 낭비하는 일은 없는가?" - 타인에게 묻기
"내가 하는 일 중 당신의 목표 달성에 별 도움이 안되면서 시간을 낭비하게 하는 일이 있나요?"
- 방법(피드백 분석 기간을 특정할 것)
- 사전 기록, 사후 검토 습관화
- 기대했던 바 - 실제 결과 비교 분석 → 최소 역량을 갖추지 못한 분야가 도출됨.
- 전) 행동 및 의사결정 예상결과 기록 → 후) 실제 결과 비교
- 강화를 위한 질문
- 잘한 일은 무엇인지
- 장점은 무엇인지
- 무엇을 배워야하는지
- 어떤 습관을 가져야하는지
- 제거
- 소질 없는 분야 / 잘할 수 없는 분야 인식→ 이 경우는 다른 사람이 해야함.
- 핵심) “업무 계획, 학습 계획을 스스로”이 과정에서 리더십의 꼭 해야할 일(‘선택과 집중’ 대상)에 대한 조정이 대단히 중요함.
- 단 이에 대해 리더십이 플래닝 피드백을 해줌.
- 낮은 성과, 무능해지는 이유 → 해야할 일을 안하고 다른 부적절한 일을 했기 때문
- 사전 기록, 사후 검토 습관화
💡
적용법 1
6개월 단위 피드백 순서기간 내 잘한 일 → 2) 잘하려고 노력한 일 → 3) 잘못했거나 실패한 일
이어서, 앞으로 6개월 내 해야할 일 계획 순서집중해야할 일 → 2) 개선해야할 일 → 3) 배워야할 일
6개월 단위 피드백 순서기간 내 잘한 일 → 2) 잘하려고 노력한 일 → 3) 잘못했거나 실패한 일
이어서, 앞으로 6개월 내 해야할 일 계획 순서집중해야할 일 → 2) 개선해야할 일 → 3) 배워야할 일
💡
적용법 2
1년동안 한 일 피드백 순서
잘했지만 더 잘할 수 있었거나 더 잘해야 했던 일 → 잘 못한 일 → 했어야 했는데 하지 않은 일
1년동안 한 일 피드백 순서
잘했지만 더 잘할 수 있었거나 더 잘해야 했던 일 → 잘 못한 일 → 했어야 했는데 하지 않은 일
📍 일과 학습 방식
-
듣는 사람 / 읽는 사람→ 절대 다수의 사람은 둘 중 하나에 가까움.(예외는 극히 드뭄)- 어느 쪽에 가까운지 자문해야함.이것에 따라 강화방식이 달라짐.
- e.g. 강의를 해야 알게되는 선생님은 ‘자신의 말을 듣는’ 사람임.
- 자신을 바꾸려고 하지 말라. 최상의 성과를 낼 수 있는 방식으로 향상시키기
- 어떻게 성과를 내고 배우는가?
- 함께 일하기 vs 혼자 일하는 스타일
- 함께 일하기라면, 어떤 관계에 있을 때 일을 잘할 수 있는가?
- e.g.구성원, 자문, 코치 등.. → 리더십 스타일에 대한 이야기
- ‘긴장감’ 속에서 일하기 v 구조화되고 예측된 환경
- 거대한 조직에서 부분을 담당하여 일하기 vs 작은 조직에서 큰 권한, 책임을 갖고 일하기
- 함께 일하기 vs 혼자 일하는 스타일
📍 ‘선택과 집중’ - 불필요 과업 제거
- 목적) 성공의 지속, 실패에서 벗어나기
새로운 것을 강력히 추진하는 유일한 방법은 낡은 것을 체계적으로 폐기- 창조력은 문제가 되지 않음.
- 좋은 아이디어의 실천적 활용이 어려움
- 제거) 성과를 기대할 수 없게 된 활동,일 제거
- “이 일은 아직도 계속 할 만한 가치가 있는 일인가?
- 어제의 성공을 거두었던 활동이 이미 비생산적인 것으로 판명된 경우 많음 → 제거
- 가장 위험 - 본래 잘 진행될 것이었는데, 어떤 이유에서인지 성과를 거두지 못한 활동 → 숙고 후 제거
- 집중) 성공적으로 수행한다면 자신과 조직 성과를 향상시킬 수 있는 소수 과업 집중!
- 새로운 것을 하기 전에 과업의 다이어트부터 하자.
- 생각보다 실패는 자연 소멸되는 경우가 많음.
- 우선순위를 결정하는 용기 - 분석이 아니라 용기
- 과거가 아니라 미래를 판단 기준으로
- 문제가 아니라 기회에 초점
- 자신의 독자적인 방향 선택 - 인기를 누리는 것에 편승 X
- 무난하고 쉬운 목표보다는 확연한 차이를 낼수 있는 높은 목표
“내일의 기회를 포착하려는 용기는 성과와 매우 큰 상관관계”
메모로 정리한 불렛만 봐도 생각해볼만한 요소가 많이 있지 않나요?
사실 직접 읽어보는 것이 최고입니다.적극 추천합니다.