📘 말하는 것은 모두 ‘제대로’ 쓸 수 있어야 한다(feat. 개념압축)

🧐개념 압축, 큰 기획을 주도하는 일잘러는 ‘일이 되게 하는 글’을 잘 쓴다.

지난 2년 동안 채널톡 사업개발로 일하면서 네이버, 카카오, SKT, LG U+ 등 여러 대기업 파트너들을 만날 일이 무수히 많았습니다. 제가 느낀 것을 한 문장으로 표현하자면...

“아무리 좋은 아이디어도 쓰지 못하면 기억될 수 없고, 대기업일 수록 ‘중요하게’ 다루어질 수 없다.”

카운터 파트로 만나는 각 기업, 각 부서에는 이른바 ‘일잘러’들이 있습니다. 별처럼 빛나는 그 분들께 일하는 태도와 크고 작은 스킬들을 많이 배웠습니다. 그중 가장 인상적인 것은 미팅 중 나온 번뜩이는 아이디어를, 기획 문서로 압축하는 글쓰기 역량이었어요. (사실 말 못하는 분은 거의 본 적이 없습니다. 다 잘합니다. ^^;;)

저도 나름 논술 강사, 에세이 작가, 정부과제 등을 많이해서 자신있는 영역이라 생각했는데, 기획 라인의 ‘개념의 압축’은 정말이지 신박한 영역이었습니다.
그게 도대체 뭘까요?

📍’개념압축’이란, 의사결정자를 위해 내용을 재구성하는 역량

▶ 왜 해야할까?

내부든 외부든 미팅을 하다보면 정말 온갖 아이디어들이 산발적으로 튀어나옵니다. 파트너사 간 서로에 대한 이해도가 높아질 수록 대화를 하면서 ‘발산’된 개념들이 마치 방바닥에 굴러다니는 진주들처럼 늘어지게 됩니다. 각각은 모두 빛나는 보석 같지요. 하지만 모두 ‘빛나기만 할뿐’ 꿰어지지 못한 구슬은 보배가 될 수 없죠.

이렇게 개념들이 흩어져 있으면 아무리 아이디어가 좋아도 시간이 가장 비싼 자원인 리더십 레벨에서 컨펌을 받을 수가 없습니다.

▶ 어떻게 할까?

일잘하는 ‘선수’들은 속기록을 미팅 노트라 생각하지 않습니다. 미팅 내용에서 중요한 내용만 발라내어 결정권자가 원하는 정보와 배경-제안-기대효과 등으로 재구성해서 정리합니다.

즉, ‘발산’ 된 아이디어를 ‘수렴’시키는 겁니다. 당연히 처음부터 쓰지 않고, 이 과정에서 파트너사 / 회사 내부와 대화하며 ‘중요한 관심사’, ‘가능한 제안 여부’를 탐색합니다.

📍잘 쓰면, Deal의 속도를 공격적으로 당길 수 있다. 

▶ 안쓰면 딜은 부러진다.

이 부분은 제 경험인데요. 채널톡 AI 전화 구현을 위해 SKB, KT, LG U+ 등 주요 통신사로부터 VOIP 회선을 공급받아야하는 우리 측 니즈가 있었습니다. (결론부터 말하면, 모두 최초 접촉 후 1년안에 원하는 물량과 단가대로 공급받았죠)

그런데 B2B 엔터프라이즈 딜을 해보신 분들은 아시겠지만, 항공모함이 움직이는 것처럼 하나의 시도는 오래 걸리고, 대부분 기각됩니다. 우리(실무자)끼리는 모두 뭐가 중요한지도, 왜 중요한지도 압니다.

하지만 각 회사에게는 중요한 사정과 우선순위가 있기 마련이고, 특정 실무자나 채널톡의 필요를 근거로 무작정 ‘해달라’고 할 수도 없습니다.

좀 더 각 파트너사의 상위 목표와 우리의 제안이 부합함을 구체적인 근거를 들어 설득해야만 합니다. 그리고 이 모든 과정은 ‘문서’로 이루어집니다.

▶ 상대 선수와 대화하고 그를 도와라.

대기업 측 선수는 개념 압축도 잘하고, 이를 말로도 특히 글로도 잘 구성 합니다.(이른바 ‘기획통’이죠)

그런데 이 기획 선수도 ‘우리 쪽 사정’에는 그리 밝지 않습니다. 팁을 몇 개 드리자면

• 이때 가장 중요한 게 깊고 잦은 커뮤니케이션으로 상호 결제라인(리더십)의 관심사와 중요 과제를 파악하는 겁니다.
• 그쪽 ‘선수’들과 말이 잘 통하지 않으면 문서는 제대로 안나옵니다. 형식만 갖춘 이상한 문서가 됩니다.
• 저는 이때 가급적 상대 측이 중요하게 생각하는 1) 지표를 정리, 2) 아이디어를 제안, 3) SaaS 시장 동향 등을 정리해서 줍니다.
• 기왕이면 보고하기 좋게 이메일에 불렛으로 찍어서 드립니다. 그렇게 하면 내부 회람이 되면서 참조 받는 중간 리더급까지는 금방 배경을 이해하게 됩니다.
  
  

마지막 리포트 압축 과정에서 상대 측 선수들에게 감탄한 적이 많습니다. (본사 기획 부서 분들의 실력은 진짜 놀랍습니다. 늘 배웁니다.)
이 ‘기획통’들은 훗날 임원이 될지도 모르겠습니다.

즉, 우리는 꼭 제대로 써야만 합니다.

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